Chuyển sang hỗ trợ trực tiếp

Chuyển sang hỗ trợ trực tiếp

🇻🇳 Tiếng Việt

Tổng quan

Khi cần người hỗ trợ, bạn có thể chuyển từ trợ lý sang kênh hỗ trợ trực tiếp trong khung chat.

Điều kiện

• Không cần đăng nhập để xem nội dung chính.

Các bước

1. Mở trợ lý FireAnt.
2. Chọn chế độ hoặc nút liên hệ hỗ trợ nếu cần gặp nhân viên.
3. Nhập nội dung cần hỗ trợ.
4. Theo dõi phản hồi trong khung chat.

Lưu ý

• Kết quả hiển thị theo dữ liệu và quyền hiện có của tài khoản.
• Nếu màn hình trống, hãy tải lại trang hoặc đổi điều kiện đang chọn.

Lỗi thường gặp

Thông báo	Nguyên nhân	Cách xử lý
Không thấy dữ liệu.	Dữ liệu chưa tải xong hoặc điều kiện lọc quá hẹp.	Chờ vài giây, đổi bộ lọc hoặc tải lại trang.
Cần đăng nhập.	Tính năng này cần tài khoản FireAnt.	Đăng nhập rồi thực hiện lại thao tác.
Thao tác không hoàn tất.	Kết nối mạng gián đoạn hoặc hệ thống chưa phản hồi.	Kiểm tra kết nối và thử lại.

🇬🇧 English

Overview

When you need help from a person, you can switch from the assistant to the live support channel in the chat window.

Prerequisites

• You can view the main content without signing in.

Steps

1. Open the FireAnt assistant.
2. Choose the mode or contact-support button if you need to reach a staff member.
3. Enter the details of what you need help with.
4. Watch for replies in the chat window.

Notes

• Results depend on the data and permissions available to your account.
• If the screen is empty, reload the page or adjust the selected filters.

Common errors

Message	Cause	Resolution
No data is shown.	Data is still loading or the filter is too narrow.	Wait a moment, change the filter, or reload the page.
Sign-in is required.	This action needs a FireAnt account.	Sign in and try again.
The action did not complete.	The connection was interrupted or the system did not respond.	Check your connection and try again.

🇰🇷 한국어

개요

상담원의 도움이 필요할 때 채팅창에서 어시스턴트를 실시간 상담 채널로 전환할 수 있습니다.

사전 조건

• 주요 내용은 로그인하지 않아도 볼 수 있습니다.

단계

1. FireAnt 어시스턴트를 엽니다.
2. 상담원과 연결이 필요하면 모드 또는 상담 문의 버튼을 선택합니다.
3. 문의할 내용을 입력합니다.
4. 채팅창에서 답변을 확인합니다.

참고

• 결과는 계정 권한과 현재 데이터에 따라 달라질 수 있습니다.
• 화면이 비어 있으면 페이지를 새로고침하거나 선택한 조건을 조정하세요.

자주 발생하는 오류

메시지	원인	해결 방법
데이터가 표시되지 않습니다.	데이터가 아직 로드 중이거나 필터가 너무 좁습니다.	잠시 기다리거나 필터를 바꾸고 새로고침하세요.
로그인이 필요합니다.	이 작업에는 FireAnt 계정이 필요합니다.	로그인한 뒤 다시 시도하세요.
작업이 완료되지 않았습니다.	연결이 끊겼거나 시스템 응답이 없습니다.	연결을 확인한 뒤 다시 시도하세요.

🇨🇳 中文

概述

当需要人工协助时，您可以在聊天窗口中将助手切换到人工客服渠道。

前提条件

• 无需登录即可查看主要内容。

步骤

1. 打开 FireAnt 助手。
2. 如需联系人工客服，选择相应模式或联系客服按钮。
3. 输入需要协助的内容。
4. 在聊天窗口中查看回复。

注意

• 结果取决于当前数据以及账号权限。
• 如果页面为空，请刷新页面或调整筛选条件。

常见错误

消息	原因	解决方法
未显示数据。	数据仍在加载或筛选条件过窄。	稍等片刻、调整筛选条件或刷新页面。
需要登录。	此操作需要 FireAnt 账号。	登录后重试。
操作未完成。	连接中断或系统未响应。	检查连接后重试。